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服務提升消費體驗 推動集成灶行業持續發展

2019-06-27   來源:中華集成灶網   作者/編輯:舟留郡畔       瀏覽次數:903 手機瀏覽或分享手機掃一掃二維碼瀏覽或分享朋友圈服務提升消費體驗 推動集成灶行業持續發展

意欲完善售后服務體系,必須要走規范化和專業化的道路。其中包括對消費者訴求的及時反饋、服務態度的好壞、收費的合理性以及維修服務的質量優劣等等。這一系列工作,既是基礎工作,也是一家合格的集成灶企業應該承擔的社會責任。

中華集成灶網】??當前的家電行業,售后問題一直飽受詬病,諸如亂收費、偽維修、小病大修這樣的問題屢見不鮮。

售后問題

家電市場上,產品本身品質誠然十分重要,但是依然需要優質的服務作為輔助。而廚電作為家電的組成部分,在追求發展的時候,顯然也要注意避免這類問題的發生。因此,通過完善服務體系,以服務推動整個消費體驗的升級,這一點放在當下乃至未來都顯得格外具有意義。

前車之鑒,后事之師。作為廚電行業的細分類之一,集成灶行業以黑馬的姿態,一直發展得如火如荼是不爭的事實,但是要在繁榮的道路上越走越遠,加強服務體系建設顯然也是必要的舉措。

售后

當下,集成灶在廚電行業中迅速崛起,這正是讓消費者加深對產品認知度、喜愛度的重要時刻,亦是企業品牌擴大知名度、建樹品牌形象的關鍵階段。面對產品同質化日趨嚴重的市場,集成灶的創新研發固然重要,但是由于消費者消費心理的不斷改變,及對消費體驗要求的不斷提高,一味的銷售產品而輕視售后服務,只會使得企業走向頹敗。

意欲完善售后服務體系,必須要走規范化和專業化的道路。其中包括對消費者訴求的及時反饋、服務態度的好壞、收費的合理性以及維修服務的質量優劣等等。這一系列工作,既是基礎工作,也是一家合格的集成灶企業應該承擔的社會責任。一家企業品牌這么做,促使企業綜合實力的同時,也將成為其品牌魅力,而整個行業共同完成這樣的升級工作,則會推動行業的持續發展。

集成灶

總而言之,集成灶作為廚電界的代表,必須對售后服務加以重視,從而完成由產品型向服務型方向轉變,在確保為消費者提供優質產品的同時,促使消費者獲得更好的消費體驗。

 
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